Mudando comportamentos através de mudanças no ambiente

O que fazer quando uma mudança de comportamento é necessária para os negócios? Bob Marshall, especialista em terapia organizacional, descreve no artigo “A mudança de paradoxo” um problema que vê na alteração de comportamentos:

Tentar mudar o comportamento das pessoas em si só piora as coisas. (…) Se você assustar, envergonhar, coagir, compelir ou manipular as pessoas com o objetivo de mudar seu comportamento, reagirão de maneira contrária, resistindo, ressentindo-se e talvez até se comportando “pior” que antes.

Marshall descreve a equação de Lewis, “B=f(P,E)”, em que…

leia mais em http://www.infoq.com/br/news/2013/01/mudanca-comportamentos-ambiente

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